Servicevilkår

HANDELSBETINGELSER
LEXILENS® NORDIC A/S

Gældende fra 20. november 2024

Salg af fysiske varer via nettet.

Købsbetingelserne gælder for forbrugers køb af varer på Lexilens.dk

Siden ejes og drives af:

LEXILENS® NORDIC A/S
Troensevej 11
9220 Aalborg Øst
CVR nr.: 28488459
Telefon: 98153366
Email: info@lexilens.dk

AFGIVELSE AF ORDRE

Når du afgiver en ordre på vores hjemmeside, er denne ikke en juridisk bindende aftale. Det betyder, at LEXILENS® NORDIC A/S fortsat har mulighed for at annullere ordren som følge af trykfejl, tekniske problemer, leveringssvigt eller lignende situationer. Din ordre er først godkendt, når varen forlader vores lager, hvor der samtidig sendes en bindende ordrebekræftelse. 

Ved afgivelse af ordre på vores hjemmeside, generere vores system en automatisk e-mail med en bestillingsoversigt. Denne bestillingsoversigt er alene en elektronisk kvittering for modtagelse af din ordre. Den automatisk genererede e-mail er ikke en juridisk bindende ordrebekræftelse, og der er derfor ikke indgået nogen aftale - aftalen bliver derfor først bindende, når du modtager en e-mail fra LEXILENS® NORDIC A/S om, at varen er afsendt fra vores lager. 

Vær opmærksom på, at når du godkender betalingen, bliver pengene reserveret på din konto. Pengene bliver først trukket fra din konto, når varen afsendes fra vores lager.

PRISER

Hos LEXILENS® NORDIC A/S er alle priserne i danske kroner og angivet inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til, fra dag til dag, at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer.

BETALING

LEXILENS® NORDIC A/S modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard. Betalingen vil først blive trukket fra din konto, når varen afsendes fra vores lager. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og incl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

LEVERING

LEXILENS® NORDIC A/S tilstræber at afsende ordre foretaget inden kl. 15 på hverdage, samme dag som ordren er fortaget. Ordre foretaget herefter sendes næstfølgende hverdag. 

Såfremt den pågældende vare ikke findes på vores lager i Aalborg, vil levering ske indenfor max 7 dage.

Vi sender fragtfrit til hele Danmark.

Varer vil blive leveret på leveringsadressen, der angives ved bestillingen.
Vi leverer ikke til udlandet og ikke til Færøerne og Grønland.

Dine varer sendes med PostNord eller GLS.
OBS: Hvis der ikke er plads på det valgte udleveringssted, bliver din pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du vil få besked om. 

Der leveres varer alle ugens hverdage. Din vare vil blive leveret 1-3 hverdage efter bestillingen, når varen er på eget lager. Ellers vil levering ske indenfor max 7 dage.

REKLAMATIONSRET

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen. LEXILENS® NORDIC A/S dækker returneringsomkostninger i et rimeligt omfang, såfremt der er tale om en reklamation.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes produktet til:
LEXILENS NORDIC A/S
Troensevej 11
9220 Aalborg Øst

Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

REFUSION

Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af reg.nr. og konto.nr., så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og de kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.

FORTRYDELSESRET / TILFREDSHEDSGARANTI

LEXILENS® NORDIC A/S giver 30 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.

Varens og emballagens stand ved tilbagelevering skal være uskadt, i original emballage og fremstå ubrugt. Alle dele skal returneres.

Perioden regnes fra den dag;

  • Hvor du modtager ordren.
  • Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange.
  • Får det sidste parti, eller sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om aftale af levering af varer der består af flere partier/dele.
  • Den første vare er i fysisk besiddelse, når det drejer sig om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode.
  • Returneringsomkostninger afholdes af køber.
    Fortrydelse skal anmeldes til os senest 30 dage efter købet, hvorefter produktet skal returneres umiddelbart efter anmeldelsen/fortrydelsen har fundet sted. Meddelelsen skal gives pr. mail på: info@lexilens.dk. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Ønsker du at sende varen retur til os, skal du udfylde den vedlagte Returseddel og sende varen til:

    LEXILENS NORDIC A/S
    Troensevej 11
    9220 Aalborg Øst

Du kan ikke fortryde køb af produktet ved at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:

  • Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
  • Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.
  • Varer, der grundet sin art bliver uløseligt blandet sammen med andre ved levering.
  • Varer, hvor plomberingen er brudt.
  • Udførte ikke-finansielle tjenesteydelser, hvis levering af tjenesteydelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anderkendelse af, at fortrydelsesretten ophører, når tjenesteydelsen er fuldt udført.
  • Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse heraf, at vedkommende dermed mister sin fortrydelsesret.
  • Aviser, tidskrifter eller magasiner dog undtaget abonnementsaftaler for sådanne publikationer.
  • Aftaler indgået på offentlig auktion.
  • Varer, der forringes eller forældes hurtigt.

RETURNERING

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter, at du har modtaget din ordre.

Køber afholder de direkte udgifter i forbindelse med returnering.
 Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind, så der ikke sker skade på produktet. Der skal vedlægges en kopi af ordrebekræftelsen sammen med returneringen.

Ekspeditionen af din returnering går hurtigere, hvis du ligeledes udfylder og vedlægger vores fortrydelsesformular.

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering til dig og indtil vi har modtaget den retur.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

TILBAGEBETALING

Fortryder du dit køb, tilbagebetales det beløb du har indbetalt til LEXILENS® NORDIC A/S.

I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs-beløbet.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes det fulde beløb. Køber hæfter dog selv for returneringsomkostninger. Varen skal være returneret/afsendt senest 30 dage fra du har den.

Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre der fremlægges dokumentation for at have returneringen af varen.

PERSONDATAPOLITIK

For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Oplysning om hvad du har købt

Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for LEXILENS ® NORDIC A/S. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.

KLAGEMULIGHEDER – OVERSIGT OG LINKS:

Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du ligeledes oplyse LEXILENS® NORDIC A/S til vores e-mailadresse: info@lexilens.dk